วิธีดึงดูดลูกค้าให้ซื้อสินค้าออนไลน์
ปัจจุบันมีการดำเนินชีวิตรูปแบบใหม่ หรือ New Normal เนื่องจากการระบาดของโควิด-19 ที่ทำให้คนนิยมอยู่บ้านมากยิ่งขึ้น การใช้จ่ายจึงเน้นความสะดวกและเลี่ยงการสัมผัสสามารถซื้อผ่านออนไลน์ได้ ผู้ประกอบการเองก็มีการปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภค การขายของออนไลน์จึงเข้ามามีบทบาทมาก ทั้งจากผู้ประกอบการรายย่อยและรายใหญ่
การเริ่มต้นขายของออนไลน์
คำถามที่ผู้เริ่มต้นขายของออนไลน์มักจะถามคือ ขายของออนไลน์ ขายอะไรดี? จึงจะประสบความสำเร็จ ซึ่งการขายของออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จนี้มีอยู่หลายปัจจัย เริ่มแรกของการขายของออนไลน์จึงควรปฏิบัติ ดังนี้
- สำรวจความถนัดของตัวเอง
ก่อนเริ่มต้นขายของออนไลน์ต้องสำรวจความถนัดของตัวเองก่อน หากมีความสามารถในด้านการทำอาหารก็เลือกอาหารที่ตัวเองทำได้ดี อุปกรณ์ไม่เยอะ และมีต้นทุนในเกณฑ์ที่รับได้ ถ้าถนัดงานเย็บปักถักร้อยก็เลือกขายงานประดิษฐ์ที่ตัวเองทำได้ดี เช่น เสื้อคลุมไหมพรม การ์ดทำมือตามโอกาส
- หาจุดเด่นของสินค้าและบรรจุภัณฑ์
การขายของออนไลน์ย่อมมีคู่แข่ง ผู้ขายควรมีจุดเด่นให้สินค้าตัวเอง อาจจะเน้นที่ความสดใหม่ของวัตถุดิบ ความประณีตของงานทำมือ หรืออาจจะเน้นไปที่บรรจุภัณฑ์สวยงาม สามารถนำไปเป็นของขวัญได้เลย
- เปิดโซเชียลมีเดียสำหรับขายของ
การขายของออนไลน์จะต้องมีช่องทางในการขาย การเปิดช่องทางใหม่หรือเพจสำหรับขายของโดยเฉพาะจะน่าสนใจมากกว่าการเปลี่ยนโซเชียลมีเดียส่วนตัวเป็นร้านค้า
- มีช่องทางรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้า
เมื่อมีการขายสินค้าแล้ว ควรมีช่องทางในการรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อแสดงถึงความใส่ใจและเป็นการพัฒนาสินค้าและบริการในอีกรูปแบบหนึ่ง นิยมใช้การติดแฮชแท็กเพื่อรีวิวสินค้าจากร้าน
สินค้าที่ควรขายในออนไลน์
มือใหม่หัดขายออนไลน์มักจะเกิดความกังวลว่าขายของออนไลน์ให้ปังควรเริ่มต้นอย่างไร และควรขายของออนไลน์อะไรให้กำไรเยอะ วิธีง่าย ๆ ในการเริ่มต้นคือสำรวจคนรอบข้างถึงสิ่งที่มักซื้อ และเริ่มต้นจากสินค้านั้น สิ่งที่คนมักจะซื้อผ่านทางออนไลน์ เช่น
- ขนมอบและเบเกอรี่ต่าง ๆ
สินค้ายอดนิยมที่คนนิยมซื้อของออนไลน์คือขนมต่าง ๆ โดยเฉพาะขนมอบ เช่น บราวนี่ ชีสเค้ก ทาร์ตไข่ นอกจากนั้นยังมีอาหารสดจากแหล่งต้นกำเนิด เช่น ผลไม้สดจากสวน รังผึ้งเลี้ยงจากธรรมชาติ
- เสื้อผ้าและเครื่องประดับ
เครื่องแต่งกายมีการหมุนเวียนทุกฤดูกาล และคนมักจะซื้อเสื้อผ้าตามโอกาสต่าง ๆ สูง การเลือกขายเสื้อผ้าหรือเครื่องประดับแบบพรีออร์เดอร์ ขายเสื้อผ้ามือสองน่ารัก ๆ หรือเครื่องใช้ตามเทศกาลจึงเป็นอีกทางเลือกที่น่าสนใจ
- อุปกรณ์ตกแต่งบ้านและเฟอร์นิเจอร์
คนสมัยนี้นิยมแต่งบ้านสไตล์มินิมอลมากขึ้น เน้นประโยชน์ใช้สอยควบคู่มากับความน่ารัก อุปกรณ์แต่งห้องประเภทลิ้นชักเล็ก ๆ ชั้นวางรองเท้า และอุปกรณ์สำเร็จรูปแบบประกอบเองกำลังได้รับความนิยม
นอกจากนั้นยังมีสินค้าตามเทศกาลและกระแสของโลก เช่น ในช่วงนี้คนกำลังมองหาหน้ากากอนามัยและเจลล้างมือ ผู้เริ่มต้นขายของออนไลน์สามารถหยิบยกสินค้าเหล่านี้มาเป็นสินค้าเริ่มต้นขายของตัวเองได้เช่นกัน
5 วิธีขายของออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ
การขายของออนไลน์ให้มีกำไรเยอะและประสบความสำเร็จจะต้องมีการวางแผน และขณะเดียวกันต้องมีเงินทุนสำรองเผื่อการขาดทุนด้วย การขายของออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จเริ่มต้นการวางแผนได้ดังนี้
- ขายของที่ตัวเองถนัด - ร้านค้าที่ดีจะต้องรู้รายละเอียดสินค้าที่ตัวเองกำลังขายเป็นอย่างดี สามารถตอบคำถามลูกค้าได้
- ขยันตอบคำถามลูกค้า - ลูกค้ามักจะทักมาถามรายละเอียดสินค้า ผู้ขายต้องหมั่นตอบลูกค้าบ่อย ๆ หาหายไปนานจะส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของร้าน
- ส่งของรวดเร็ว ทันใจ – การขายของออนไลน์จะต้องมีการส่งของทางไกล ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด การส่งของรวดเร็วจะเพิ่มความประทับใจในร้านค้า
- โปรโมชั่นพิเศษในร้านค้า – โปรโมชั่นดึงดูดใจลูกค้าเสมอ การขายออนไลน์นิยมจัดโปรโมชั่นให้ผู้ติดตามหรือ Follower วิธีนี้จะช่วยเพิ่มยอดผู้ติดตามร้านค้าได้อีกด้วย
- รับการชำระเงินที่หลากหลาย - การรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและพร้อมเพย์ รวมถึงช่องทางอื่น ๆ จะช่วยดึงดูดลูกค้าได้หลายกลุ่มมากกว่า
หากต้องการขายของออนไลน์แต่ไม่มีเงินสำรองสามารถพิจารณาทำบัตรเครดิตหรือบัตรกดเงินสด เพื่อเป็นเงินสำรองยามฉุกเฉินในอนาคต เพราะการขายของคือการลงทุนและมีโอกาสขาดทุนเช่นกัน ไม่ควรประมาทในการเริ่มต้นขายของออนไลน์โดยเด็ดขาด
การขายของออนไลน์ให้มีคนซื้อเป็นโจทย์ที่ยากและท้าทาย แต่หากมีบัตรเครดิตสักใบสำหรับสำรองซื้อสินค้า หรือมีบัตรกดเงินสดสำหรับกดเงินยามฉุกเฉินจะช่วยให้การเริ่มต้นเปิดร้านค้าออนไลน์ไม่สะดุดด้านการเงิน และเป็นตัวช่วยที่ทำให้ผู้ขายอุ่นใจมากขึ้นอีกด้วย
สมัครบัตรเครดิต ...ที่นี่
ไม่มีค่าธรรมเนียมแรกเข้าและรายปี
