เครื่องบินลายการ์ตูน เทรนด์การตลาดใหม่ของสายการบิน

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้เห็นเครื่องบินลวดลายพิเศษ หรือที่เรียกว่า Special Livery ปรากฏอยู่บนท้องฟ้าทั่วโลกมากขึ้น ตั้งแต่ลายตัวการ์ตูนจากอนิเมะญี่ปุ่นและภาพยนตร์ชื่อดัง ไปจนถึงลวดลายที่ร่วมงานกับศิลปินหรือคนดัง ซึ่งแต่ละครั้งก็มักสร้างกระแสฮือฮาและถูกพูดถึงในวงกว้าง หนึ่งในตัวอย่างที่น่าสนใจคือ China Airlines สายการบินแห่งชาติของไต้หวัน ที่เปิดตัวเครื่องบินลาย Zootopia 2 ในช่วงที่ภาพยนตร์เข้าฉาย และได้รับความสนใจอย่างมากจากแฟน ๆ อย่างท่วมท้น

ทำไมหลายสายการบินยอมลงทุนกับเครื่องบินลายการ์ตูนหรือลวดลายพิเศษ บทความนี้จะพาไปทำความรู้จักความหมายของ Special Livery เทรนด์การตลาดยุคใหม่ที่ไม่ได้มีไว้แค่ความสวยงาม แต่ยังช่วยยกระดับประสบการณ์การเดินทางให้พิเศษยิ่งกว่าเดิม

ทำความรู้จัก “Special Livery” เครื่องบินลายการ์ตูนคืออะไร?

ในวงการการบิน คำว่า Livery หมายถึงลวดลาย สีสัน และกราฟิกที่ตกแต่งบนลำตัวเครื่องบิน ซึ่งปกติแล้วมักเป็นสีประจำสายการบิน โลโก้ และชื่อแบรนด์ที่ออกแบบมาให้ดูสะอาดตาและเป็นเอกลักษณ์ แต่ Special Livery หรือ "ลายพิเศษ" คือการออกแบบที่ก้าวออกนอกกรอบนั้น โดยสายการบินจะออกแบบเครื่องบินบางลำเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะเจาะจง ไม่ว่าจะเป็น

• การฉลองวาระพิเศษ
• การร่วมมือกับแบรนด์พาร์ทเนอร์
• การโปรโมตคอนเทนต์ใหม่

เครื่องบินลายการ์ตูนจึงเป็น Special Livery รูปแบบหนึ่งที่นำคาแรคเตอร์จากภาพยนตร์ การ์ตูน เกม ที่มีชื่อเสียงมาห่อหุ้มตัวเครื่องทั้งลำ ซึ่ง Special Livery มักมีอายุการใช้งานที่จำกัด บางลำอยู่แค่ไม่กี่เดือน บางลำอยู่ได้ปีกว่า แต่ทุกลำมีสิ่งที่ลายปกติไม่มีนั่นคือเรื่องราวที่ทำให้คนอยากพูดถึง อยากถ่ายรูป และอยากบอกต่อ

‌

ขอบคุณรูปภาพจาก China Airlines

ทำไมสายการบินถึงลงทุนทำเครื่องบินลายการ์ตูน?

1.สร้าง Brand Image คือแรงผลักดันแรก ในโลกที่สายการบินแข่งกันด้วยราคาตั๋วและตารางบินที่ใกล้เคียงกัน การมีเครื่องบินลายพิเศษทำให้สายการบินนั้นดู "มีบุคลิก" ทันที มันสื่อสารว่าแบรนด์นี้ไม่ได้คิดแค่เรื่องการขนส่ง แต่ยังใส่ใจกับความสุขและอารมณ์ของผู้โดยสารด้วย และในระยะยาว การสะสมภาพลักษณ์แบบนี้สร้างความภักดีต่อแบรนด์ได้ดีกว่าส่วนลดราคาตั๋วในระยะสั้นมาก

2.พลังของโซเชียลมีเดียและ Earned Media คือเหตุผลที่ทำให้การลงทุนนี้คุ้มค่าอย่างชัดเจน เมื่อผู้โดยสารถ่ายรูปกับเครื่องบินลายการ์ตูนแล้วโพสต์ลงอินสตาแกรมหรือ TikTok สายการบินได้รับการโฆษณาฟรีที่มีน้ำหนักมากกว่าโฆษณาที่จ่ายเงินซื้อ เพราะมันมาจากประสบการณ์จริงของคนจริง นักวิเคราะห์การตลาดเรียกสิ่งนี้ว่า Earned Media ซึ่งเป็นสิ่งที่แบรนด์ไม่สามารถซื้อได้โดยตรง แต่สามารถสร้างเงื่อนไขให้มันเกิดขึ้นได้

3.การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ โดยเฉพาะครอบครัวที่มีเด็กเล็กและแฟนคลับของคาแรคเตอร์นั้น เป็นอีกปัจจัยสำคัญ ผู้ปกครองที่กำลังวางแผนเที่ยวกับลูกอาจเลือกสายการบินที่มีเครื่องบินลายตัวการ์ตูนที่ลูกชอบ แม้ว่าราคาตั๋วจะสูงกว่าเล็กน้อยก็ตาม เพราะมันคือส่วนหนึ่งของประสบการณ์การเดินทางที่ทำให้ทริปนั้นพิเศษสำหรับเด็ก นอกจากนี้ยังดึงดูดกลุ่มผู้ใหญ่ที่เป็นแฟนคลับตัวจริงของคาแรคเตอร์นั้นๆ ซึ่งในยุคนี้มีจำนวนไม่น้อยและมีกำลังซื้อสูง

4.ความสามารถในการแข่งขันกับคู่แข่ง ก็เป็นเหตุผลที่ปฏิเสธไม่ได้ ในยุคที่ทุกสายการบินบินไปจุดหมายเดียวกัน Special Livery คือหนึ่งในไม่กี่สิ่งที่ทำให้คนจำว่าตัวเองเดินทางกับสายการบินไหน และที่สำคัญกว่านั้น มันทำให้คนเลือกกลับมาใช้บริการสายการบินนั้นซ้ำอีกครั้ง

‌

ขอบคุณรูปภาพจาก China Airlines

China Airlines กับบทบาทในเทรนด์เครื่องบินลายพิเศษ

China Airlines หรือ CAL ก่อตั้งขึ้นในปี 1959 และเติบโตมาเป็นสายการบินแห่งชาติของไต้หวันที่ให้บริการเส้นทางบินกว่า 100 เส้นทางทั่วโลก ด้วยฝูงบินที่ทันสมัยและมาตรฐานการบริการที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล CAL ไม่ได้เป็นเพียงสายการบินที่พาผู้โดยสารจากจุด A ไปจุด B แต่ยังมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การเดินทางที่มีความหมายและน่าจดจำในทุกเที่ยวบิน

การเข้าร่วมกระแส Special Livery การเลือกคาแรคเตอร์ / คอนเซปต์

China Airlines เลือกใช้ลายพิเศษในบริบทที่สะท้อนภาพลักษณ์องค์กร ความร่วมมือเชิงวัฒนธรรม อย่างก่อนหน้านี้ที่มีลายสีเงิน–ฟ้า พร้อมโลโก้ SkyTeam ขนาดใหญ่ ใช้กับเครื่องบางลำเพื่อสื่อถึงการเป็นสมาชิกพันธมิตรการบินโลก, ลายเฉลิมฉลองวาระครบรอบของสายการบิน หรือลายโปรโมตการท่องเที่ยวหรืออีเวนต์สำคัญของไต้หวัน โดยใช้ภาพกราฟิกสะท้อนวัฒนธรรม/แลนด์มาร์กของประเทศ ซึ่งแม้ว่าที่ผ่าน China Airlines จะไม่ได้เน้น Character Marketing แต่เน้นทำลายพิเศษ มักมีบริบทเชิงแบรนด์หรือวัฒนธรรมรองรับ แต่ไม่นานมานี้ก็ได้ปรับกลยุทธิ์ใหม่ ๆ โดยร่วมมือกับ Disney เพื่อทำลาย Zootopia 2 ขึ้นมา อนึ่ง Zootopia 2 เป็นภาพยนตร์แอนิเมชันที่ได้รับความนิยมไปทั่วโลกและทำเงินได้สูงสุดตลอดกาล ด้วยรายได้จากทั่วโลกทั้งหมด 1.7 พันล้านดอลลาร์ นอกจากนี้ Zootopia ยังเป็นการ์ตูนที่เข้าถึงได้ทุกเพศทุกวัยไม่ว่าจะเด็กหรือผู้ใหญ่ สะท้อนภาพลักษณ์ที่เป็นมิตรของสายการบิน

‌

ขอบคุณรูปภาพจาก China Airlines

ประสบการณ์บนเที่ยวบินที่ทำให้หลายคนประทับใจ

1.ของที่ระลึก ไม่ว่าจะเป็นกระเป๋าใส่ของที่มีลายพิเศษ บัตรที่นั่งที่ออกแบบมาให้เก็บสะสมได้ บัตรโปสการ์ดลิมิเต็ดที่แจกเฉพาะบนเที่ยวบินนั้น หรือสินค้าที่วางขายเฉพาะบนเครื่องเท่านั้น สิ่งเหล่านี้ไม่ได้มีคุณค่าแค่ในแง่วัสดุ แต่มีคุณค่าในแง่ของความทรงจำที่ผูกโยงกับการเดินทางครั้งนั้น

2.บรรยากาศในห้องโดยสาร ที่ถูกตกแต่งให้เข้ากับธีม ไม่ว่าจะเป็นหัวที่นั่งที่มีลายพิเศษ พื้นที่เก็บสัมภาระเหนือศีรษะที่ตกแต่งด้วยสัญลักษณ์ของคาแรคเตอร์ เพดานและพนักพิงที่มีกราฟิกสอดคล้องกัน ทำให้ทั้งลำเครื่องกลายเป็นโลกอีกใบที่สร้างความประทับใจอย่างมาก

3.เมนูอาหารและเครื่องดื่ม ถูกออกแบบให้สอดคล้องกับธีมของเที่ยวบินเป็นรายละเอียดที่หลายคนมองข้าม แต่กลับมีผลต่อความรู้สึกโดยรวมอย่างมาก แก้วน้ำที่มีลายตัวละคร บรรจุภัณฑ์ของว่างที่มีกราฟิกพิเศษ หรือเมนูที่ตั้งชื่อตามคาแรคเตอร์เหมือนเป็นสิ่งเล็กน้อย แต่ทุกครั้งที่ผู้โดยสารหยิบสิ่งเหล่านี้ขึ้นมา มันก็ย้ำเตือนว่าพวกเขากำลังอยู่ในบางอย่างที่พิเศษกว่าเที่ยวบินธรรมดา

การสร้างประสบการณ์ครบวงจร คือแก่นของกลยุทธ์นี้ สายการบินที่เข้าใจเรื่องนี้จะออกแบบประสบการณ์ตั้งแต่ก่อนขึ้นเครื่องไปจนถึงหลังลงเครื่อง การเช็คอินออนไลน์ที่มีธีมพิเศษ บอร์ดดิ้งพาสที่ออกแบบมาให้น่าเก็บสะสม การต้อนรับที่ประตูขึ้นเครื่องที่มีบรรยากาศพิเศษ ทุกจุดเหล่านี้ร่วมกันสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ทำให้คนที่มาใช้บริการได้รับความทรงจำดี ๆ กลับไป

‌

ขอบคุณรูปภาพจาก China Airlines

เส้นทางให้บริการหลัก China Airlines

สิ่งที่ทำให้เทรนด์ Special Livery ได้รับความสนใจอย่างมากในยุคนี้ไม่ใช่แค่ลวดลายสวยงาม แต่คือสิ่งที่ลายนั้นเป็นสัญญาณบอก ว่าสายการบินนี้ใส่ใจกับรายละเอียดแค่ไหน แต่ทั้งนี้ถึงไม่ใช่ลายการ์ตูนหรือมีการคอลแลปพิเศษใด ๆ China Airlines ก็ขึ้นชื่อในเรื่องของการบริการและความพรีเมี่ยม และคุ้มค่าด้วยโปรโมชั่นจากบัตรเครดิต KTC เพิ่มความคุ้มค่าให้กับทริปไม่ว่าจะเป็นแลกคะแนนรับเครดิตเงินคืนหรือส่วนลดสุดพิเศษ สำหรับใครที่ยังไม่มีก็สามารถกดสมัครบัตรเครดิต KTC ผ่านช่องทางออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากโปรโมชั่นตลอดปีแล้วยังมีคะแนน KTC FOREVER ให้ได้สะสมเพื่อใช้แลกรับเป็นเครดิตเงินคืนหรือส่วนลดได้แบบไม่จำกัดอีกด้วย  

ใช้จ่าย คุ้มค่า นึกถึงบัตรเครดิต KTC