KOL คืออะไร หาและเลือกใช้อย่างไรให้ช่วยสร้างยอดขายทะลุเป้า ?

เมื่อโลกออนไลน์กลายเป็นส่วนสำคัญในการตัดสินใจซื้อหรือเลือกใช้บริการ จึงมี Key Opinion Leader (KOL) เป็นหนึ่งในสิ่งที่กระตุ้นการตัดสินใจ ในยุคดิจิทัลที่การตลาดผ่าน Influencer กำลังเป็นที่นิยม การเลือกใช้ KOL ที่เหมาะสมจึงกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นและกระตุ้นยอดขายให้กับแบรนด์ได้อย่างรวดเร็วและยั่งยืน แล้ว KOL คืออะไร หาและเลือกใช้อย่างไรให้ช่วยสร้างยอดขายทะลุเป้า ? มาทำความเข้าใจไปพร้อมกัน

Key Opinion Leader (KOL) คืออะไร?

Key Opinion Leader หรือที่เราคุ้นกับคำย่อว่า KOL หากแปลตรงตัวจะหมายถึง ผู้นำทางความคิด คือบุคคลที่มีความเชี่ยวชาญหรือเป็นผู้มีอิทธิพลในบางวงการหรือสาขา ซึ่งความคิดเห็นหรือคำแนะนำของเขามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้คนในกลุ่มนั้นๆ โดย KOL สามารถช่วยแบรนด์ในการเพิ่มการรับรู้และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการ เพราะคำแนะนำจาก KOL มีความน่าเชื่อถือสูงในกลุ่มเป้าหมายที่เขามีอิทธิพลอยู่

ตัวอย่างง่ายๆ เช่น แพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ ที่แนะนำผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร หรือกูรูด้านเทคโนโลยี ที่รีวิวอุปกรณ์ Gadget ใหม่ๆ ซึ่งผู้ติดตามหรือผู้ฟังมักจะเชื่อมั่นในคำแนะนำจาก KOL มากกว่าการโฆษณาทั่วไป

KOL กับ Influencer ต่างกันตรงเรื่องความเชี่ยวชาญ หากเป็น KOL ต้องมีความเชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องนั้นๆ สำหรับ Influencer ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญเฉพาะ แต่สามารถดึงดูดผู้ติดตามได้

Key Opinion Leader (KOL) กับ Influencer ต่างกันอย่างไร?

Key Opinion Leader (KOL) และ Influencer ต่างมีบทบาทสำคัญในโลกการตลาด แต่มีความแตกต่างกันในแง่ของบทบาทและการสร้างอิทธิพลในกลุ่มเป้าหมาย ดังนี้

ความเชี่ยวชาญและอิทธิพล

• KOL มักจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญหรือประสบการณ์ในด้านใดด้านหนึ่ง เช่น การแพทย์ เทคโนโลยี หรือการเงิน ความน่าเชื่อถือของ KOL มาจากความรู้หรือการศึกษาในสาขาที่เกี่ยวข้อง และสามารถให้คำแนะนำที่มีน้ำหนักมากกว่าในกลุ่มเฉพาะ
• Influencer ส่วนใหญ่จะมีฐานผู้ติดตามที่กว้างขวางในโซเชียลมีเดีย และอิทธิพลของเขามาจากการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตามผ่านการแชร์ประสบการณ์ชีวิต รูปภาพ หรือวิดีโอที่ดึงดูดความสนใจ แม้ว่า influencer จะมีอิทธิพลสูงในบางกลุ่ม แต่เขามักจะไม่เน้นความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเหมือน KOL

ฐานผู้ติดตาม

• KOL มักจะมีผู้ติดตามที่เฉพาะเจาะจงในวงการหรือกลุ่มที่มีความสนใจในเรื่องเดียวกัน เช่น กลุ่มผู้รักสุขภาพ ผู้ที่สนใจการลงทุน เป็นต้น
• Influencer มีฐานผู้ติดตามที่หลากหลาย ไม่จำกัดแค่ในกลุ่มเฉพาะ และมักจะเป็นผู้ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากในโซเชียลมีเดีย แต่การเข้าถึงอาจจะไม่เน้นความเชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่ง

ลักษณะของการสื่อสาร

• KOL มักจะเน้นการให้ข้อมูลเชิงลึกหรือคำแนะนำที่มีความเชื่อมโยงกับความรู้และประสบการณ์ในสาขาที่เขาเชี่ยวชาญ
• Influencer มักจะสื่อสารผ่านประสบการณ์ส่วนตัว เช่น รีวิวสินค้าหรือกิจกรรมต่างๆ ที่สามารถเข้าถึงได้ง่ายและน่าสนใจสำหรับผู้ติดตามในวงกว้าง

Key Opinion Leader (KOL) มีประโยชน์อะไรบ้าง?

การใช้ Key Opinion Leader (KOL) ในกลยุทธ์การตลาดเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความเชื่อมั่นและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ประโยชน์ของ KOL ด้านการตลาด ประกอบด้วย

1. สร้างความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือ KOL มักจะเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญหรือประสบการณ์ในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น การแพทย์ เทคโนโลยี หรือธุรกิจ โดยการที่ KOL แนะนำหรือพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการ ทำให้ผู้บริโภคมีความเชื่อมั่นในคุณภาพของสินค้า เนื่องจากพวกเขารู้สึกว่า KOL นั้นมีความรู้และประสบการณ์ที่สามารถนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้
2. เพิ่มการรับรู้แบรนด์ KOL สามารถช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของเราในกลุ่มเฉพาะหรือกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจเฉพาะด้าน การที่ KOL พูดถึงแบรนด์ของเราจะช่วยสร้างความสนใจจากผู้ติดตามที่เคารพความเห็นของเขา และนำไปสู่การรับรู้ที่กว้างขวางขึ้นในกลุ่มเป้าหมาย
3. กระตุ้นการตัดสินใจซื้อ เมื่อ KOL แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราอย่างจริงใจและมีเหตุผลที่ชัดเจนในการแนะนำ ผู้ติดตามจะรู้สึกเชื่อมั่นและมีแรงจูงใจในการตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะในตลาดที่มีการแข่งขันสูง การมี KOL เป็นผู้สนับสนุนสามารถทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราโดดเด่นกว่าแบรนด์อื่น
4. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ KOL มีอิทธิพลในกลุ่มผู้คนที่มีความสนใจเฉพาะ เช่น กลุ่มคนรักสุขภาพ นักท่องเที่ยว หรือผู้ที่ชื่นชอบการลงทุน ดังนั้นการเลือก KOL ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้แบรนด์ของเราเข้าถึงผู้บริโภคที่มีความต้องการเฉพาะได้อย่างตรงจุด
5. สร้างการสนทนาและการมีส่วนร่วม การที่ KOL พูดถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของเรามักจะกระตุ้นให้เกิดการสนทนาในโซเชียลมีเดีย ผู้ติดตามของ KOL มักจะมีความสนใจและมักจะมีส่วนร่วมในบทสนทนาหรือกิจกรรมต่างๆ ซึ่งช่วยให้แบรนด์ของเราได้รับความสนใจและการพูดถึงในที่สาธารณะ
6. เพิ่มความเป็นผู้นำในตลาด การร่วมงานกับ KOL ที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมหรือสาขาต่างๆ สามารถทำให้แบรนด์ของเรามีภาพลักษณ์ที่ดีขึ้นและเพิ่มความเป็นผู้นำในตลาด ด้วยการได้รับการรับรองจากผู้ที่มีชื่อเสียงในวงการ
7. การสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน การทำงานร่วมกับ KOL ที่มีความเชี่ยวชาญสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก KOL มีความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ การทำงานร่วมกันในระยะยาวสามารถส่งผลดีต่อการสร้างความไว้วางใจและฐานลูกค้าที่มั่นคง

Key Opinion Leader (KOL) Marketing คืออะไร?

Key Opinion Leader (KOL) Marketing คือกลยุทธ์การตลาดที่ใช้ KOL ซึ่งเป็นบุคคลที่มีอิทธิพลในกลุ่มผู้ติดตามหรือกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ เพื่อช่วยส่งเสริมและโปรโมทแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ การใช้ KOL ในการทำการตลาดจะเน้นที่การใช้ความเชี่ยวชาญ ความน่าเชื่อถือ หรือภาพลักษณ์ของ KOL เพื่อสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค

ทำไม KOL ถึงเป็นกลยุทธ์การตลาดที่สำคัญในการเพิ่มยอดขาย?

KOL Marketing เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพจากหลายเหตุผลสำคัญ ได้แก่

1. เพิ่มความเชื่อมั่น KOL มีความน่าเชื่อถือในกลุ่มผู้ติดตาม การแนะนำสินค้าของเขาจะช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้มากกว่าการโฆษณาทั่วไป
2. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายตรงจุด KOL ช่วยเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่สนใจสินค้าหรือบริการเฉพาะ ทำให้การตลาดมีประสิทธิภาพ
3. รีวิวและคำแนะนำ KOL แนะนำสินค้าด้วยความจริงใจ ซึ่งช่วยกระตุ้นความสนใจและความไว้วางใจจากผู้บริโภค
4. สร้างการรับรู้แบรนด์ KOL ช่วยให้แบรนด์ได้รับการรู้จักในกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ผ่านการแชร์โพสต์และคำแนะนำ
5. เพิ่มการมีส่วนร่วม KOL ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ ของแบรนด์ เช่น โซเชียลมีเดีย หรือการร่วมแคมเปญ
6. ระยะยาวและยั่งยืน การเป็นพันธมิตรกับ KOL ในระยะยาวสร้างการจดจำแบรนด์และความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

วิธีการหาและใช้ KOL ในการทำการตลาด

1.กำหนดเป้าหมายการตลาด ก่อนที่จะเริ่มหา KOL ควรกำหนดเป้าหมายการตลาดให้ชัดเจน เช่น ต้องการเพิ่มยอดขาย สร้างการรับรู้แบรนด์ หรือกระตุ้นให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแคมเปญ

2.เลือก KOL ที่ตรงกับแบรนด์ ค้นหา KOL ที่มีความเกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการ เช่น ถ้าเป็นสินค้าแฟชั่นก็เลือก KOL ที่เกี่ยวข้องกับแฟชั่น หากเป็นสินค้าสุขภาพ เลือก KOL ในวงการสุขภาพหรือฟิตเนส คำนึงถึงกลุ่มเป้าหมายที่ KOL นั้นๆ เข้าถึงได้

3.ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของ KOL

• การมีผู้ติดตามจริง ดูว่า KOL มีผู้ติดตามที่มีคุณภาพหรือไม่ เช่น ผู้ติดตามที่มีความสนใจในสิ่งที่เขาโพสต์จริงๆ
• การมีปฏิสัมพันธ์ ดูว่า KOL มีการโต้ตอบกับผู้ติดตามมากน้อยแค่ไหน ควรเลือก KOL ที่มีการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามอย่างต่อเนื่อง
• ประวัติการแนะนำสินค้า ตรวจสอบว่า KOL เคยแนะนำสินค้าหรือบริการในลักษณะใดบ้าง และผลตอบรับจากผู้ติดตามเป็นอย่างไร

4.เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม เลือกแพลตฟอร์มที่ KOL ใช้ เช่น Instagram, Facebook, YouTube, TikTok หรือ Twitter ควรเลือกแพลตฟอร์มที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด

5.สร้างแคมเปญที่น่าสนใจ

• ออกแบบแคมเปญให้เหมาะสมกับ KOL เช่น การรีวิวสินค้า การจัดการถ่ายทอดสด หรือการทำ Challenge บนโซเชียล
• สื่อสารให้ KOL เข้าใจอย่างชัดเจนว่าอยากให้โปรโมทสินค้าหรือบริการอย่างไร
• ให้อิสระในการสร้างคอนเทนต์ของตัวเอง แต่ต้องรักษาความสัมพันธ์กับแบรนด์

6.ติดตามผลและวัดประสิทธิภาพ หลังจากที่แคมเปญเปิดตัวแล้ว ควรมีการติดตามผลและวัดประสิทธิภาพ เช่น การเพิ่มยอดขาย, การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย, หรือการมีส่วนร่วมจากผู้ติดตาม วิธีการนี้จะช่วยให้สามารถปรับปรุงแคมเปญให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต

7.สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว การทำงานกับ KOL ควรเป็นความร่วมมือที่ยาวนาน เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและการจดจำในระยะยาว สามารถสร้างการทำงานร่วมกันในหลายๆ แคมเปญเพื่อให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น

ตัวอย่าง KOL ในอุตสาหกรรมต่างในประเทศไทย

• KOL ด้านความงามและแฟชั่น KOL ในไทยหมวด Beauty & Fashion ชื่อดัง “โมเม พาเพลิน” บิวตี้บล็อกเกอร์คนไทยรายแรกๆ ที่นำเสนอคอนเทนต์เฉพาะทางด้านเครื่องสำอาง สกินแคร์ และแฟชั่นด้วยสไตล์การนำเสนอที่บอกเล่าถึงการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ต่างๆ มีภาพก่อนและหลังเปรียบเทียบให้เห็น สื่อสารกับผู้ติดตามในแบบที่เป็นกันเองจนได้รับความไว้วางใจจากสาวไทย
• KOL ด้านอาหารและเครื่องดื่ม KOL ในไทยหมวดอาหาร เชฟบีม (Chef Beam) ผู้เชี่ยวชาญในวงการอาหาร มีชื่อเสียงจากการทำคอนเทนต์สอนทำอาหารไทยและการแนะนำร้านอาหารที่น่าสนใจ จนมีผู้ติดตามจำนวนมากที่เชื่อมั่นในความสามารถของเขาในการเลือกและแนะนำอาหารต่างๆ ซึ่งทำให้เขากลายเป็น KOL ที่มีอิทธิพลในวงการอาหารของไทย
• KOL ด้านสุขภาพ KOL ในไทยหมวดสุขภาพ พี่หมอกลาง หอสมุดแห่งชาติ แพทย์ที่เป็นเหมือนห้องสมุดสุขภาพ ผู้อธิบายเรื่องยากๆ ให้เข้าใจได้ง่ายๆ ภายในเวลาอันสั้น ด้วยการตอบคำถามพร้อมภาพและคลิปแบบที่คนธรรมดาไม่ต้องเรียนหมอก็เข้าถึงได้
• KOL ด้านเทคโนโลยี KOL ในไทยหมวดไอที กูรูด้านเทคโนโลยี “Spin9” นำเสนอคอนเทนต์ทั้งในสายดิจิทัล ไอที รวมไปถึงยานยนต์ จนเรียกได้ว่าครบจบในคนเดียว แถมเต็มเปี่ยมไปด้วยคุณภาพและมีความเป็นมืออาชีพ จนทำให้เหล่าผู้ติดตามเชื่อมั่นและชื่นชอบ ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากหลากหลายแบรนด์ให้นำเสนอผลิตภัณฑ์ออกใหม่เป็นรายแรกๆ
• KOL ด้านการท่องเที่ยว อาสาพาไปหลง เป็น KOL ด้านการท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยมในประเทศไทย เน้นการพาผู้ติดตามไปสำรวจสถานที่ท่องเที่ยวแปลกใหม่และไม่ซ้ำใคร นำเสนอที่ไม่เหมือนใคร ทำให้เขามีผู้ติดตามจำนวนมากที่ชื่นชอบการท่องเที่ยวและการค้นหาประสบการณ์ใหม่ๆ

แม้ว่าการทำการตลาดด้วย KOL อาจจะยังไม่มีสูตรสำเร็จในการทำแคมเปญที่ตายตัว แต่หากเราทำความเข้าใจเรื่อง KOL คืออะไร หาและเลือกใช้อย่างไรให้ช่วยสร้างยอดขายทะลุเป้า ? ก็อาจทำให้เราเข้าถึงตัวของลูกค้าจากกลุ่มผู้ติดตามของ KOL ได้ขึ้น

หรือใครที่กำลังอยากจะลองผันตัวมาเป็น KOL เพื่อหารายได้เสริมก็ถือว่าเป็นอีกอาชีพที่ช่วยเพิ่มรายได้ให้เช่นกัน สำหรับสมาชิกบัตรเครดิต KTC ต้องการซื้ออุปกรณ์เพื่อช่วยสร้างรายได้ในอาชีพนี้ แนะนำใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต KTC มีโปรโมชั่นที่หลากหลายกับพาร์ทเนอร์ชั้นนำมากมาย อีกทั้งทุกๆ การใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต KTC ทุก 25 บาท รับ 1 คะแนน KTC FOREVER สามารถนำไปแลกส่วนลด และสิทธิพิเศษอื่นๆ ได้อีกด้วย เช่น แลกสินค้า / แลกคูปอง / แลกจ่ายบิล / แลกเพื่อบริจาค / แลกแทนเงินสด หรือถ้าหากต้องการใช้เงินสด ก็โอนเงินเข้าบัญชีได้อย่างสะดวกผ่านแอป KTC Mobile ได้อีกด้วย บัตรเครดิต KTC ตัวช่วยเรื่องการเงิน ใช้จ่ายคุ้มค่า ตอบโจทย์ทุกความต้อง สมัครบัตรเครดิต KTC ได้เลยตอนนี้ทางออนไลน์ ได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

ใช้จ่าย คุ้มค่า นึกถึงบัตรเครดิต KTC