บริษัทมุ่งมั่นดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์และมีจริยธรรม โดยตระหนักว่าการรักษาจรรยาบรรณธุรกิจเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจจากผู้มีส่วนได้เสีย บริษัทจึงกำหนดแนวทางปฏิบัติด้านจริยธรรมอย่างชัดเจน พร้อมดำเนินการผ่านการสื่อสารภายใน การอบรมพนักงาน และการกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้การดำเนินงานโปร่งใสและสอดคล้องกับหลักธรรมาภิบาล นอกจากนี้ บริษัทให้ความสำคัญกับการป้องกันการทุจริตและการติดสินบน โดยดำเนินโครงการต่อต้านการทุจริตและส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดมั่นในความถูกต้องและความรับผิดชอบ ซึ่งไม่เพียงช่วยลดความเสี่ยงทางกฎหมายและชื่อเสียง แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ด้านความยั่งยืนที่มุ่งสร้างคุณค่าให้แก่สังคมและผู้มีส่วนได้เสียในระยะยาว
ผลกระทบเชิงบวก: การดำเนินธุรกิจตามหลักจรรยาบรรณธุรกิจที่เข้มแข็งช่วยเสริมสร้างความเชื่อมั่นของผู้ถือหุ้น นักลงทุน และพันธมิตรทางธุรกิจ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญต่อเสถียรภาพทางการเงินและความสามารถในการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว อีกทั้งช่วยลดความเสี่ยงจากการการทุจริต การทำงานที่ผิดพลาด การฝ่าฝืนกฎหมายหรือกฎระเบียบของบริษัท
ผลกระทบเชิงลบ: การปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจอาจส่งผลให้ต้นทุนในการดำเนินงานเพิ่มขึ้น อาทิ ค่าใช้จ่ายในการจัดให้มีระบบการตรวจสอบบริษัทและประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ให้บริการ ตลอดจนการยกระดับกระบวนการบริหารความเสี่ยงและระบบการควบคุมภายในขององค์กร
ผลกระทบเชิงบวก: จรรยาบรรณธุรกิจที่บูรณาการหลักความรับผิดชอบด้านสิ่งแวดล้อมจะช่วยกำหนดกรอบการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีจริยธรรม ส่งเสริมให้เกิดการเลือกใช้ทรัพยากรรวมถึงการคัดเลือกคู่ค้าที่คำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งจะเป็นการช่วยลดความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อมทางอ้อมในห่วงโซ่คุณค่า
ผลกระทบเชิงลบ: หากขาดการกำกับดูแลด้านจริยธรรม อาจนำไปสู่การตัดสินใจทางธุรกิจที่สร้างผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมจากการดำเนินงานของบริษัทหรือของคู่ค้า ซึ่งอาจสร้างความเสี่ยงด้านชื่อเสียงและสร้างผลกระทบด้านลบต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย
ผลกระทบเชิงบวก: การยึดมั่นในจรรยาบรรณทางธุรกิจช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดหลักความเป็นธรรม และความรับผิดชอบต่อสังคม ส่งเสริมความไว้วางใจของลูกค้าและสังคมโดยรวม รวมถึงสนับสนุนสภาพแวดล้อมการทำงานที่โปร่งใสและเคารพซึ่งกันและกัน
ผลกระทบเชิงลบ: การละเลยจรรยาบรรณธุรกิจอาจก่อให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ การเลือกปฏิบัติ หรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในองค์กร
ผลกระทบเชิงบวก: จรรยาบรรณทางธุรกิจที่สอดคล้องกับหลักสิทธิมนุษยชนสากลช่วยให้บริษัทดำเนินธุรกิจอย่างเคารพศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ ไม่เลือกปฏิบัติ และปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียอย่างเป็นธรรม ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงด้านกฎหมายและเสริมสร้างความน่าเชื่อถือขององค์กร
ผลกระทบเชิงลบ: หากขาดการบังคับใช้จรรยาบรรณธุรกิจอย่างจริงจัง อาจนำไปสู่การละเมิดสิทธิมนุษยชนทั้งทางตรงและทางอ้อม อาทิ การปฏิบัติต่อลูกค้าหรือพนักงานอย่างไม่เป็นธรรม หรือการเกี่ยวข้องกับคู่ค้าที่มีประเด็นด้านสิทธิมนุษยชน
บริษัทจัดให้มีนโยบายหรือระเบียบปฏิบัติต่าง ๆ เพื่อให้พนักงานใช้เป็นคู่มือในการดำเนินงานโดยยึดหลักการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง พร้อมส่งเสริมความโปร่งใส ความรับผิดชอบ และความเป็นธรรมในการดำเนินธุรกิจ อันเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้มีส่วนได้เสีย โดยบริษัทได้กำหนดนโยบาย แนวปฏิบัติ และมาตรการสำคัญ อาทิ นโยบายการต่อต้านคอร์รัปชัน นโยบายการป้องกันการฟอกเงินและต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง คู่มือจรรยาบรรณธุรกิจ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างเป็นธรรมและยั่งยืน
นอกจากการกำหนดนโยบายหรือระเบียบปฏิบัติภายในองค์กรแล้ว บริษัทยังให้ความสำคัญกับการคัดเลือกคู่ค้าผ่านการประเมินความเสี่ยงซึ่งครอบคลุมเรื่องการทุจริต ตลอดจนมีกระบวนการเพื่อจัดการรับมือหากมีกรณีทุจริตเกิดขึ้น เพื่อให้มั่นใจได้ว่าในการให้บริการของบริษัทตลอดห่วงโซ่คุณค่านั้น จะไม่มีการปฏิบัติที่อาจเข้าข่ายละเมิดกฎหมายหรือกฎระเบียบ ดังนั้น จึงได้มีการสื่อสารนโยบายการต่อต้านคอร์รัปชันและกำหนดให้คู่ค้าจะต้องรับทราบและปฏิบัติตามคู่มือจรรยาบรรณคู่ค้าอย่างเคร่งครัด ซึ่งครอบคลุมข้อกำหนดด้านจริยธรรมธุรกิจ สิทธิมนุษยชนและแนวปฏิบัติด้านแรงงาน ความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน ซึ่งข้อกำหนดเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของสัญญาการให้บริการระหว่างบริษัทและคู่ค้า อีกทั้ง คู่ค้าจะต้องปฏิบัติงานด้วยความซื่อสัตย์ โปร่งใส สามารถตรวจสอบได้ตามหลักการกำกับดูแลกิจการ และยึดถือปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการต่อต้านคอร์รัปชันและการติดสินบน การไม่ละเมิดสิทธิมนุษยชน และกฎหมายว่าด้วยการต่อต้านการฟอกเงิน การป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูงอย่างเคร่งครัด ตลอดจนกำหนดให้คู่ค้าต้องมีนโยบายและดำเนินโครงการต่อต้านการทุจริตให้เป็นไปตามกฎระเบียบ
บริษัทส่งเสริมการกำกับดูแลกิจการที่ดีและการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม โดยจัดให้มีมาตรการสนับสนุนให้คณะกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานปฏิบัติตามนโยบายและมาตรการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้
สามารถพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ แบบ 56-1 One Report ประจำปี 2568 หัวข้อ “จรรยาบรรณธุรกิจ” และเว็บไซต์บริษัท https://www.ktc.co.th/en/sustainability-development/operations/economic-dimension/corporate-governance
บริษัทแต่งตั้งสายงานกำกับกฎระเบียบและข้อบังคับ และสายงานตรวจสอบภายใน เพื่อทำหน้าที่ในการกำกับดูแลให้บริษัทมีการดำเนินงานเป็นไปตามกฎหมายหรือระเบียบของบริษัท ซึ่งครอบคลุมการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี จรรยาบรรณธุรกิจ การป้องกันการทุจริต การติดสินบน และการใช้ข้อมูลภายใน พร้อมติดตามการดำเนินงานผ่านระบบตรวจสอบ และรายงานผลต่อคณะกรรมการบริษัท หรือคณะกรรมการตรวจสอบ บรรษัทภิบาลและความยั่งยืน หรือประธานเจ้าหน้าที่บริหารตามโครงสร้างการกำกับดูแล
นอกจากนี้ บริษัทกำหนดให้การปฏิบัติตามหลักความซื่อสัตย์สุจริตและจริยธรรมทางธุรกิจเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ซึ่งเชื่อมโยงกับการประเมินค่าตอบแทน เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดมั่นในความถูกต้องและความรับผิดชอบ เพื่อสร้างความยั่งยืนในระยะยาว
บริษัทจัดให้มีช่องทางสำหรับการรายงานกรณีพบการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามคู่มือจรรยาบรรณธุรกิจและนโยบายการต่อต้าน คอร์รัปชัน พร้อมอบรมการใช้งานผ่านช่องทางต่าง ๆ ตลอดจนดำเนินมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ โดยให้ความคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแส ด้วยการเก็บข้อมูลเป็นความลับ และไม่เปิดเผยตัวตนของผู้แจ้งข้อมูล โดยบริษัทมีกระบวนการดำเนินการร้องเรียนหรือแจ้งเบาะแส ดังนี้
ข้อมูลที่รายงาน ผู้ร้องเรียนหรือผู้แจ้งเบาะแสสามารถเลือกที่จะระบุหรือไม่ระบุชื่อ-นามสกุลได้ พร้อมให้รายละเอียดข้อร้องเรียนที่ชัดเจนและเพียงพอสำหรับตรวจสอบ โดยบริษัทจะให้ความคุ้มครองผู้ร้องเรียนหรือผู้แจ้งเบาะแส ทั้งนี้ กรณีข้อมูลไม่ครบถ้วน ไม่ชัดเจน หรือไม่เพียงพอ บริษัทอาจสงวนสิทธิ์ในการไม่นำเรื่องดังกล่าวมาพิจารณา
ช่องทางสำหรับพนักงาน
ช่องทางสำหรับบุคคลทั่วไป
ทั้งนี้เมื่อมีข้อสงสัย ผู้บังคับบัญชาหรือสายงานกำกับกฎระเบียบและข้อบังคับจะตอบข้อสงสัย หรือให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการปฏิบัติตามคู่มือจรรรยาบรรณธุรกิจ นโยบายการกำกับดูแลกิจการ และนโยบายการต่อต้านคอร์รัปชัน
เมื่อได้รับข้อมูลการร้องเรียน/แจ้งเบาะแส บริษัทจะเก็บข้อมูลไว้เป็นความลับ ไม่เปิดเผยชื่อหรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้แจ้งเบาะแสหรือผู้ร้องเรียน โดยบริษัทจะให้ความคุ้มครองผู้ร้องเรียนหรือผู้แจ้งเบาะแส รวมทั้งไม่ลดตำแหน่ง ลงโทษ หรือให้ผลทางลบต่อพนักงานที่เป็นผู้แจ้งเบาะแสหรือร้องเรียน แม้ว่าการกระทำดังกล่าวจะทำให้บริษัทสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ รวมถึงจะให้ความเป็นธรรมแก่ผู้ถูกกล่าวหาในเรื่องดังกล่าวด้วย โดยสายงานกำกับกฎระเบียบและข้อบังคับจะประสานงานกับสายงานทรัพยากรบุคคล เพื่อดำเนินการพิจารณาตามระเบียบทรัพยากรบุคคลในส่วนที่เกี่ยวข้องกับวินัยและโทษทางวินัย รวมถึงคู่มือมาตรฐานการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการพิจารณาโทษทางวินัยพนักงาน หรือการพ้นสภาพพนักงาน
หากพบว่ามีกระทำความผิดจริง ดำเนินการลงโทษตามระเบียบวินัยของบริษัท ตั้งแต่การตักเตือน พักงาน เลิกจ้าง หรือปฏิบัติตามกฎหมาย หากพบว่ามีการกระทำผิดกฎหมาย
สายงานตรวจสอบภายในและสายงานกำกับกฎระเบียบและข้อบังคับมีหน้าที่รวบรวมข้อมูลข้อร้องเรียน การประเมินความเสี่ยง การควบคุมภายในที่ไม่เหมาะสม รวมถึงเหตุการณ์ที่เข้าข่ายการคอร์รัปชัน พร้อมร่วมจัดหาแนวทางแก้ไขเพื่อป้องกันการเกิดปัญหาซ้ำเดิม และลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต โดยรายงานผลการดำเนินงานต่อคณะกรรมการตรวจสอบ บรรษัทภิบาลและความยั่งยืนอย่างสม่ำเสมอ
นอกจากนี้ ยังจัดให้มีระบบติดตามและประเมินความเสี่ยงอย่างต่อเนื่อง เพื่อป้องกันการกระทำที่อาจขัดต่อผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย
บริษัทให้ความสำคัญกับการปลูกฝังวัฒนธรรมการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม โปร่งใส และรับผิดชอบต่อสังคม โดยจัดให้มีการอบรมด้านการส่งเสริมจรรยาบรรณทางธุรกิจแก่กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานอย่างต่อเนื่อง โดยเนื้อหาการอบรมครอบคลุมนโยบายการกำกับดูแลกิจการ การปฏิบัติตามคู่มือจรรยาบรรณธุรกิจ นโยบายต่อต้านคอร์รัปชัน การเคารพสิทธิมนุษยชน การป้องกันความขัดแย้งทางผลประโยชน์ การรักษาความลับของข้อมูล ตลอดจนการปฏิบัติตามแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืน และแนวทางการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง เพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ และตระหนักถึงบทบาทหน้าที่ในการดำเนินงานอย่างถูกต้องและเป็นธรรม นอกจากนี้ บริษัทยังส่งเสริมให้พนักงานสามารถเข้าถึงการอบรมผ่านรูปแบบที่หลากหลาย เช่น การอบรมออนไลน์ การสื่อสารภายใน และสื่อให้ความรู้ เป็นต้น เพื่อให้มั่นใจว่าจรรยาบรรณธุรกิจได้รับการนำไปปฏิบัติอย่างทั่วถึงและสอดคล้องกับมาตรฐานการกำกับดูแลกิจการที่ดีขององค์กร
บริษัทได้ดำเนินการจัดทำหลักสูตรการอบรม เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับการต่อต้านคอร์รัปชัน แนวปฏิบัติตามนโยบายกำกับดูแลกิจการ คู่มือจรรยาบรรณธุรกิจ การแจ้งเบาะแส การคำนึงถึงสังคมและสิ่งแวดล้อม การพัฒนาอย่างยั่งยืน และการเคารพสิทธิมนุษยชน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างความตระหนักรู้และยกระดับมาตรฐานจริยธรรมของพนักงานให้สอดคล้องกับหลักธรรมาภิบาล ผ่านเนื้อหาและสื่อการเรียนรู้ที่เข้าใจง่ายและสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง
นอกจากนี้ หลักสูตรดังกล่าวยังมุ่งส่งเสริมให้พนักงานปฏิบัติงานอย่างโปร่งใส มีความรับผิดชอบต่อสังคม ลดความเสี่ยงด้านการทุจริต และสนับสนุนการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนตามมาตรฐานสากล พร้อมทั้งสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย และมีเกณฑ์การชี้วัดคือพนักงานมีระดับความรู้และความเข้าใจร้อยละ 100 ภายหลังเข้ารับการอบรม
ผู้เข้าร่วมอบรมทั้งหมด 1,821 คน
บริษัทได้จัดทำหลักสูตรการอบรมให้ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายว่าด้วยการต่อต้านการฟอกเงิน การป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง โดยออกแบบให้ครอบคลุมพนักงานทุกระดับ ทั้งพนักงานทั่วไปและพนักงานที่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดตามกฎหมาย เพื่อให้มีความเข้าใจที่ถูกต้อง สามารถปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องได้อย่างเคร่งครัด พร้อมทั้งลดความเสี่ยงด้านการปฏิบัติผิดกฎหมายที่อาจส่งผลกระทบต่อองค์กร โดยมีเกณฑ์การชี้วัดคือ พนักงานที่ต้องเข้ารับการฝึกอบรมตามที่กฎหมายกำหนดจะต้องผ่านการทดสอบด้วยคะแนนร้อยละ 70 ขึ้นไป และพนักงานทั่วไปที่เข้ารับการฝึกอบรมจะต้องผ่านการทดสอบด้วยคะแนนร้อยละ 85 ขึ้นไปจากการทดสอบหลังอบรม
ผู้เข้าร่วมอบรมทั้งหมด 1,836 คน
บริษัทได้รับการรับรองเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย (Collective Action Coalition Against Corruption: CAC) ตั้งแต่ปี 2559 ซึ่งโครงการดังกล่าว เป็นการริเริ่มจากภาคเอกชนที่มุ่งยกระดับมาตรฐานการกำกับดูแล ส่งเสริมความโปร่งใส และขจัดปัญหาการคอร์รัปชันในภาคธุรกิจ โดยกระบวนการรับรองดังกล่าวอยู่ภายใต้การประเมินของคณะกรรมการ CAC และผู้ตรวจสอบอิสระ ครอบคลุมการประเมินความเสี่ยงด้านคอร์รัปชัน การกำหนดนโยบายและแนวทางการสื่อสาร การควบคุมภายใน การจัดอบรมให้ความรู้แก่พนักงาน ตลอดจนการจัดให้มีช่องทางการแจ้งเบาะแสและการคุ้มครองผู้แจ้งข้อมูล นอกจากนี้ บริษัทยังได้รับการตรวจสอบจากธนาคารแห่งประเทศไทยในด้านการบริหารจัดการความเสี่ยง และการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรม เพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน
