ระบบคูปอง แบบไหนดี? หนึ่งในระบบ CRM ที่เป็นที่นิยมในตลาดไทย

บัตรสมนาคุณ กลยุทธ์เพิ่มยอดขาย สร้างผลกำไรให้ธุรกิจ

ปฏิเสธไม่ได้ว่าในปัจจุบัน ธุรกิจแข่งขันกันสูงมาก การครองใจลูกค้าให้ซื้อสินค้าและบริการกับแบรนด์ต่อเนื่องยาวนาน ไม่เปลี่ยนใจไปใช้แบรนด์อื่น ถือเป็นเรื่องสำคัญ หนึ่งในกลยุทธ์เพิ่มยอดขายที่ใช้ได้ผลและเป็นที่นิยมทำกันก็คือ ระบบคูปอง นั่นเอง ระบบคูปองเปรียบเหมือนการแจกของรางวัลแก่ลูกค้า

ทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจกับผลประโยชน์ที่ได้รับ ก่อเกิดเป็นความจงรักภักดีในแบรนด์สินค้านั้้น ๆ นอกจากนี้ยังช่วยสร้างความผูกพันธ์กับลูกค้าใหม่ ให้หันมาสนใจผลิตภัณฑ์เพิ่มมากขึ้นในรูปแบบการบอกปากต่อปาก ผลที่ตามมาคือยอดขาย และกำไรที่เพิ่มขึ้น อันทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างมั่นคง

ระบบคูปองคืออะไร

คูปองส่วนลดมีส่วนสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าที่มากขึ้นของลูกค้า

คูปอง หรือบัตรกำนัล หรือบัตรสมนาคุณแล้วแต่จะเรียก ปัจจุบันมีทั้งในรูปแบบคูปองกระดาษ และคูปองอิเล็กทรอนิกส์ (E-Coupon) ใช้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่ต้องลงทุนมาก แต่มีส่วนสำคัญต่อการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ มีทั้งรูปแบบส่วนลดการซื้อสินค้าและบริการ หรือแจกให้กับลูกค้าหรือสมาชิก

เพื่อนำไปใช้แทนเงินสดตามเงื่อนไข มีส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการดำเนินธุรกิจ ช่วยเรื่องการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า Customer Relationship Management (CRM) สร้างความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาว

คูปองมีกี่ประเภทอะไรบ้าง

ในปัจจุบันคูปองมีอยู่ด้วยกัน 6 ประเภท จัดเป็นหมวดหมู่ได้ดังนี้

1. คูปองเงินสด / Gift Voucher

เป็นคูปองส่วนลดซื้อสินค้าและบริการ มีไว้สำหรับแจกให้กับลูกค้าหรือสมาชิก เพื่อนำไปใช้แทนเงินสดตามเงื่อนไข

2. คูปองอาหาร / คูปองเครื่องดื่ม

เป็นคูปองใช้แทนเงินสด ณ ศูนย์การค้าหรือศูนย์อาหาร มีลักษณะแบบปรุฉีก หลากหลายสีสัน

3. คูปองชิงโชค / คูปองจับฉลาก

เป็นคูปองส่งเสริมการขาย สำหรับใช้ทำโปรโมชั่นต่าง ๆ เพื่อใช้เป็นส่วนลด ชิงของรางวัล เพื่อช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น

4. ตั๋วคอนเสิร์ต / ตั๋วเข้าชมงาน

เป็นตั๋วหรือบัตรสำหรับใช้เข้างาน มีระบุสถานที่ วันเวลา และรายละเอียดต่าง ๆ

5. คูปองจอดรถ / บัตรจอดรถ

เป็นคูปองเรียกเก็บค่าที่จอดรถ มีบันทึกวันเวลาเข้า-ออก เพื่อป้องกันรถหาย

6. คูปองอิเล็กทรอนิกส์ (E-Coupon)

เป็นคูปองออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงที่สุดในปัจจุบัน มีรูปแบบการใช้งานที่หลากหลาย สะดวก ตอบโจทย์การใช้จ่ายในสังคมยุคดิจิทัล ยุคที่พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว มีทั้งคูปองใช้แทนเงินสด คูปองส่วนลด คูปองฟรี ใช้งานง่ายผ่านแพลตฟอร์มร้านค้าออนไลน์ แอปพลิเคชันบนมือถือ มีความสะดวกไม่ต้องกลัวสูญหาย

จะเห็นได้ว่าระบบคูปอง ได้เข้ามาช่วยรักษาฐานลูกค้าเก่า และเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ให้กับธุรกิจอย่างได้ผล ทั้งยังมีส่วนสำคัญกับจำนวนลูกค้า ยอดขาย และผลกำไรของธุรกิจอย่างปฏิเสธไม่ได้ สำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการเพิ่มศักยภาพธุรกิจด้วยการใช้ระบบคูปองอิเล็กทรอนิกส์ (E-Coupon) เพื่อช่วยกระตุ้นยอดขาย แต่ยังไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร ขอแนะนำ “มาย แพลตฟอร์ม” (MAAI Platform) Solution ให้บริการ Customer Relationship Management (CRM) ที่เข้าใจมุมมองธุรกิจ ตอบโจทย์ภาคธุรกิจที่ต้องการทำ ระบบลูกค้าสัมพันธ์แบบครบวงจร ช่วยรักษาฐานลูกค้าเก่า และดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ง่ายขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจสร้างผลกำไรได้ในระยะยาว

MAAI Platform คืออะไร

เทคโนโลยี Digital CRM ช่วยจัดการข้อมูลของลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ

MAAI Platform คือ แพลตฟอร์มที่ให้บริหารจัดการด้านการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ในรูปแบบ B2B หรือ Business-to-Business ช่วยเสริมศักยภาพทางธุรกิจให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ช่วยรักษาฐานลูกค้าเก่า และเพิ่มลูกค้าใหม่ด้วย Digital CRM และเครือข่ายพันธมิตรของ MAAI

MAAI Platform มีบริการอะไรบ้าง

มาย แพลตฟอร์มมี Solutions ที่ตอบโจทย์ภาคธุรกิจที่ต้องการทำ CRM หรือระบบลูกค้าสัมพันธ์แบบครบวงจร หนึ่งในนั้นคือ e-Coupon Management เปลี่ยนคูปองกระดาษให้เป็น e-Coupon ในรูปแบบการจัดการแบบครบวงจร อาทิ การจัดหา e-coupon และดีลสิทธิพิเศษสำหรับไลฟ์สไตล์โลจิสติก ระบบ e-Coupon สำหรับธุรกิจที่ต้องการมี e-Coupon เป็นของตัวเอง ระบบบริหารสินค้าคงคลัง ที่มาพร้อมการเก็บทรัพยากรไว้ใช้ในปัจจุบัน หรือในอนาคต (Inventory Management) และระบบหลังบ้านเข้าจัดการ e-Coupon ด้วยตัวเอง รวมทั้งบริการจัดหาสิทธิพิเศษมากมาย ให้กับลูกค้าของคุณ

ข้อดีของ MAAI Platform

• มีความเชี่ยวชาญทางด้านแพลตฟอร์ม เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
• มีประสบการณ์กว่า 25 ปี จากการทำโปรแกรมคะแนนสะสม KTC FOREVER ที่มุ่งเฟ้นหาสิทธิประโยชน์ให้กับผู้ถือบัตรกว่า 2.5 ล้านใบ
• มีความปลอดภัยด้านข้อมูล เพราะอยู่ภายใต้ธนาคารแห่งประเทศไทยที่ลูกค้าให้ความเชื่อมั่น
• การให้บริการแบบ One Stop Service ครบวงจร ทั้งการทำแพลตฟอร์ม ดูแลระบบการจัดการสมาชิก รวบรวมข้อมูลพื้นฐาน จัดประเภทลูกค้า ดูแลเรื่องการตลาด ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจลูกค้าแต่ละรายได้ดียิ่งขึ้น
• MAAI มีแพลตฟอร์มสำเร็จรูปพร้อมใช้งาน ทั้งยังมีทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญคอยดูแล ไม่ต้องลงทุนขยายทีมงานหรือสร้างระบบใหม่ให้ยุ่งยาก
• ไม่ต้องคอยหาสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าเอง เพราะ MAAI Network มีเครือข่ายร้านค้าจำนวนมากครอบคลุมทั่วประเทศ ที่มาพร้อมความปลอดภัยด้านข้อมูล

ระบบคูปอง อีกหนึ่งกลยุทธ์ทางการตลาดมีส่วนสำคัญต่อการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ หากคุณเป็นคนหนึ่งที่กำลังมองหาโอกาสเพิ่มศักยภาพให้กับธุรกิจของคุณในเรื่องการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า MAAI Platform  ถือเป็นทางลัดธุรกิจในโลกยุคดิจิทัลที่ตอบโจทย์ที่สุด สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมโทร. 02-123-5678

ตอบโจทย์ธุรกิจ ครองใจลูกค้าเก่า ขยายฐานลูกค้าใหม่ด้วย MAAI BY KTC